在山東招遠，有一群人曾身披戎裝、保家衛國；如今脫下軍裝，仍在基層一線發光發熱。他們不是干部，卻能把政策講到老兵心坎里；他們不是調解員，卻能憑一句“戰友”化解積壓多年的矛盾。他們有個共同的名字——“星火·微典型”。

招遠，素有“地下產黃金，地上出將軍”的美譽。在這片紅色熱土上，有3萬余名退役軍人和其他優撫對象分布在城鄉各處。如何讓他們在新時代繼續發光發熱？招遠市用兩年多的探索給出了一個答案：讓身邊人服務身邊人，讓點點星火，匯聚成炬。

姜叢先是一位參戰老兵，身上至今還留有彈片。前些年，因為對政策理解不深，他曾一度情緒低落，感到被邊緣化，心中積壓了不少困惑與怨言。

轉機出現在一次住院。因舊傷引發嚴重心臟病，姜叢先急需治療。招遠市退役軍人事務局得知后，主動幫他聯系醫院、安排陪護，救護車一路護送他進京治療。

出院后，工作人員與他拉家常、問冷暖，用真情慢慢消解了他心中的疙瘩。如今，老姜不僅主動參與組織活動，還成了“戎耀金都宣講團”的骨干成員，用自己的經歷開導更多戰友。姜叢先的轉變不是個例，這背后是招遠市探索形成的一套“五兵”工作機制在發揮作用。

所謂“五兵”，就是“兵說兵事、兵調兵事、兵幫兵事、兵聽兵事、兵事兵辦”——讓退役軍人用自己的方式、自己的語言、自己的情感，去服務和管理自己。這一機制的核心，是身邊人服務身邊人，由退役軍人骨干擔任政策宣講員、矛盾調解員、事務代辦員，把“文件語”變成“家常話”，用“戰友情”解開“心中結”，把服務從“柜臺后”送到“家門口”，讓調解更有溫度、更接地氣，讓困難戰友也能感受到組織的溫暖。

在招遠，“有矛盾，找學盛”成了不少老兵的口頭禪。

全國模范退役軍人徐學盛牽頭成立了“學盛工作室”，吸納律師、法官、退役老兵等20余人，探索出一套“戰友情調解法”。

兩年來，這個工作室化解了30余起矛盾糾紛，4起積案。

依托628個鎮村服務（中心）站和14支志愿服務隊，招遠市組織“微典型”為年老體弱的老兵提供事務代辦服務，月均服務超500人次。這種“老兵幫老兵”的互助模式，讓服務保障更有質感。

在羅峰街道，退役軍人韓云祥行動不便，與他結對的“微典型”閆永臻，定期上門幫他買菜、買藥、跑腿辦事。他常說：“小閆一來，我就知道組織沒忘了我?！?/p>

“星火·微典型”不僅是服務員，也是信息員，他們通過日常走訪收集老兵的意見建議。今年春節期間，有老兵反映退役軍人事務局贈送的對聯尺寸不合適，貼在城市樓房上嫌大，貼在農村平房上嫌小。退役軍人事務局當即調整，城區用小號，農村用大號。雖是小細節，卻暖了老兵心。

兩年來，這樣的建議累計反饋70余條，推動政策和服務不斷優化。

如今，走在招遠市的街頭巷尾，人們會發現，退役軍人的思想觀念積極轉變，訴求表達更加理性有序，對組織的信任感和歸屬感持續增強。這背后，是“星火·微典型”品牌從理念走向實踐、從個體走向群體的生動寫照。

?文/王鵬松 曹舒昊