【簡介】孟金霞，女，中共黨員，1973年出生，1990年入伍，1993年退役，現任內蒙古自治區呼倫貝爾家政服務協會會長。

退役后，她將一個只有幾人的家政公司，發展成為呼倫貝爾市最大的家政服務企業，擁有16家子公司、37個服務站，在崗職工3900人。她培訓家政服務人員28000人，帶動19000余人就業。她牽頭成立呼倫貝爾家政服務協會，組織家政服務技能大賽，提升從業人員就業能力；舉辦家政服務員推介會，拓展擇業空間；建立智慧家政網絡信息服務平臺，規范引領當地家政服務行業健康發展。2019年獲評全國模范退役軍人，2021年獲評全國“最美退役軍人”。

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2021年的一個深秋，全國“最美退役軍人”發布儀式節目錄制現場。

結束了彩排，大家都在進行短暫的休息，只有一個身著蒙古族民族服飾的身影還在忙前忙后。

一會兒為他人遞包紙巾，一會兒拿出個創可貼；有人扣子掉了，她竟從包里掏出針線盒，就地縫補起來。

大家笑稱：“真像個‘百寶箱’，什么都能‘變’出來。”她爽朗一笑：“習慣了，這些東西我隨時備著。”

她叫孟金霞，是內蒙古自治區呼倫貝爾家政服務協會會長。

從下崗女工到“家政女王”，她用了21年。這趟北京之行，算是她的“榮耀時刻”。

在節目錄制過程中，她又接到了公司中標的好消息，臉上掩不住喜悅。一路走來經歷的艱難，在這一刻得到了極大撫慰。

什么都沒了的時候，還有力氣

1990年，孟金霞入伍成為一名衛生兵。在部隊女兵少，因此常常受到男兵的照顧，干力氣活總有人幫忙。可她“巾幗不讓須眉”，有啥活總是搶著和男兵一起干。

3年軍旅生涯結束，20歲的孟金霞被分配到國營百貨公司，成為一名售貨員。這在當時是非常令人羨慕的“鐵飯碗”。

孟金霞性格開朗，又會蒙古語和普通話，很快就成為數一數二的銷售能手。

“我平均一天能賣150件羽絨服。經理擔心顧客來了我不在，中午讓人幫我打飯，別人一個饅頭、一份菜、一根火腿腸，我是兩個饅頭、兩份菜、兩根火腿腸。”

職場得意、工作穩定、家庭幸福，日子就這樣順風順水地過著。沒想到，7年后國企改革，她下崗了。

困難一下子赤裸裸地橫亙在眼前，孟金霞慌了。夫妻倆都沒了工作，做生意？沒本錢、沒經驗、沒文化，自己還在哺乳期。無奈，她只能做體力活、打零工，擦玻璃、做飯、洗衣服、收拾屋子、照顧病人、照看月子，只要有人需要，她都干。“什么都沒有的時候，還有力氣。賣力氣不要本錢，睡完一覺第二天接著干。”

那時家政行業還沒發展起來，要找活就得在路邊舉個牌子站著，等著活來找人。可能站了十來天，只有一天有活。

“我就挨家挨戶去敲門。敲開門，有時迎頭就是一頓罵。”孟金霞閉門羹沒少吃、罵沒少挨，更難的是，她的勇氣和信心被一點點消磨掉。

所有的置之死地而后生，都源于不屈不撓的努力。孟金霞腿腳勤快、腦子靈活，上門推銷服務的次數多了，慢慢總結出了規律。樓房裝修時有個特點，都用報紙糊窗戶。于是她就在樓下觀察，確定“定向客戶”后，再上門推銷。

這樣一來，跑的路少了，接的活多了，還吸引了一幫工友一起干，人脈慢慢積攢了起來。

從“游擊隊”走向“正規軍”

讓孟金霞在呼倫貝爾一戰成名的，是一次“清樓”的活。6棟剛完工的新樓，孟金霞召集了72個人，在3天內就清理完了，正常怎么也要十幾天，工地的經理驚呆了：“我干了30多年工地，從來沒見過這種速度。”

慢慢地，孟金霞出了名。當地有個說法，油工，找江蘇人；蓋樓，找赤峰人；抹灰，找湖北人；搞衛生，找小孟。呼倫貝爾市海拉爾區蓋的新樓，有一半以上都是孟金霞帶人清理的。她的號召力與日俱增，只要她去招工，總會得到積極響應，大家都知道，“小孟又來送錢了。”

“小孟”的家政隊伍日益壯大，一百來號人一起干活的情況常有，但這支隊伍不是“正規軍”，干一個活換一批人，“偶爾有組織，基本無紀律”，想干就干，想歇就歇。

2006年，呼倫貝爾市婦聯聽說孟金霞帶動了一批婦女就業，建議她成立個公司。不懂市場、不懂企業的孟金霞反問：“公司是啥？”

“公司可以幫助你創造效益。”

“操那份心干嘛，拿塊抹布就能干活，多省事。”

直到2009年，市婦聯的同志“三顧茅廬”，還為她協調注冊場地。

“那就試試吧。”就這樣，在8平方米的辦公室里，巾幗家政服務有限公司誕生了。

開公司前，孟金霞一年能賺六七萬元。公司一開張就得到了當地婦聯和辦事處的大力支持，他們既幫著宣傳推廣，又幫著招攬活計，半年時間，孟金霞就掙了13萬元。

公司的口號是：“只要你需要，服務全天候。”為此，孟金霞遇到了不少奇葩需求，比如，“你們派個人來給我家收拾一下雞和魚吧”，還有人大半夜讓她們去收拾廢棄的紙箱子，甚至洗襪子、洗碗的都有。孟金霞是個實在人，從不坐地起價，顧客多給了，她就再多干點別的活，用她的話說，不掙虧心錢。

漸漸地，巾幗家政在當地聲名鵲起。

讓家政服務插上“知識的翅膀”

機遇總是青睞有準備的人。時間來到2012年，一次機遇讓孟金霞迎來了公司的第一次“升級”。

當時，市商務局提供了100萬元資金，讓公司用于洗地機、拋光機、打蠟機、吸塵器等設備的添置。從“手工時代”進入“機械時代”，公司的工作效率得到了極大提高。

感受到科技力量的孟金霞，開始不再滿足于“一塊抹布打天下”，她如饑似渴地接觸新事物、新理念，以實現公司快速發展。

2014年，公司入駐呼倫貝爾市創業園。在這里，公司能得到場地、無息貸款、創業補貼等扶持，遇到問題還有創業導師的“診脈式”幫助，更得到創業園退役軍人創業指導中心的大力支持。

她慢慢意識到提升家政服務人員技能和素質的重要性，于是申請創辦培訓學校。2020年，公司與呼倫貝爾職業技術學院開展校企合作，推動產教融合，培養家政人才，每年帶動300名學生就業，讓家政服務插上了知識的翅膀。

現在，巾幗家政服務有限公司擁有16家子公司、37個服務站、14個服務網點，在崗員工3900余人，成為呼倫貝爾市最大的現代化綜合性服務企業。公司的業務范圍也從單一的家政服務，拓展到電子商務、勞務派遣、物業管理、社區服務、老年照料、母嬰護理等多個板塊，“房嫂”“更夫”等新型崗位也應運而生，公司業務遍布全國，甚至走出了國門。

孟金霞是個懂得感恩的人，她總在技能培訓班“開學第一課”上對學員說：“巾幗家政永遠都會記得，一塊抹布起家是多么不易，正是我們趕上好時代，有了黨的好政策，才有現在的事業和生活。”

?文/齊歌夷