國家稅務(wù)總局銀川市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心副主任、銀川市金鳳區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局黨支部書記，第十四屆全國人大代表。

左手邊，稅費(fèi)服務(wù)系統(tǒng)的工單數(shù)據(jù)在屏幕上不停滾動(dòng)；右手邊，來自基層一線的調(diào)研筆記摞成厚厚一沓。這就是我2025年履職工作的日常。

在我看來，這兩件事從來都是一體兩面：將一線工作中發(fā)現(xiàn)的“堵點(diǎn)”，淬煉成惠及長遠(yuǎn)的“金點(diǎn)子”，最終變成老百姓觸手可及的獲得感。

過去一年，依托“馬麗勞模創(chuàng)新工作室”，我們協(xié)調(diào)各方力量，推動(dòng)解決涉稅繳費(fèi)問題53個(gè)。數(shù)字不大，但每一個(gè)問題背后，都是一個(gè)著急的人，一個(gè)卡住的流程，一個(gè)家庭的要緊事。

如果說53個(gè)問題的解決是“小步快跑”，那去年最大的收獲，則是一場“破壁”。每年12月是靈活就業(yè)人員繳納社保費(fèi)的高峰期，為了讓群眾“少跑路”甚至“不跑路”，去年11月，我集中3周時(shí)間對(duì)接多個(gè)部門，反復(fù)溝通磋商，最終建立起從核繳到問題處理的多部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制。讓我沒想到的是，這套經(jīng)驗(yàn)后來被提煉成服務(wù)模型，在全國稅務(wù)系統(tǒng)推廣。

作為退役軍人，提升退役軍人政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，也是我持續(xù)關(guān)注的重點(diǎn)。去年，銀川市西夏區(qū)稅務(wù)局退役軍人服務(wù)站正式掛牌成立后，通過政策宣傳、稅收減免、幫扶解困等措施，為退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供全方位支持。

今年，我提交了“關(guān)于修訂《中華人民共和國社會(huì)保險(xiǎn)法》的建議”和“關(guān)于優(yōu)化全國中小學(xué)綜合評(píng)價(jià)平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)行機(jī)制的建議”，希望能推動(dòng)更多政策紅利落到群眾心頭，在回應(yīng)民生關(guān)切、推動(dòng)制度完善中持續(xù)增進(jìn)民生福祉。

(整理：中國退役軍人全媒體記者 李嘉鈺?通訊員?李澤旭)